Запрос на возврат

Все запросы на возврат должны быть отправлены в течение 30 дней с момента доставки и одобрены Douk Audio до возврата товара.

После утверждения запроса на возврат товар должен быть отправлен обратно в течение 7 дней. Возврат, не отправленный в течение этого периода, может быть отменен.

Право на возврат

Возвраты принимаются только при наличии утвержденного разрешения.

Возвращаемые товары должны:

• Находиться в хорошем состоянии
• Включите всю оригинальную упаковку и аксессуары
• Не показывайте чрезмерного износа, повреждений, загрязнения или неправильного использования

Товары, которые повреждены, некомплектны, интенсивно использовались, загрязнены или возвращены без необходимых аксессуаров, могут быть отклонены или подлежат частичному возмещению.

В несанкционированном возврате может быть отказано.

Возврат средств Обработка

Возврат осуществляется на первоначальный способ оплаты после того, как возвращенный товар был получен и проверен.

Первоначальные сборы за доставку, сборы за ускоренную доставку, пошлины, налоги, таможенные сборы и другие сборы третьих сторон не подлежат возврату, если только этого не требует применимое законодательство или возврат не вызван ошибкой с нашей стороны.

Если возвращенный товар не соответствует нашим условиям возврата, Douk Audio может отказать в возврате или осуществите частичный возврат средств в зависимости от состояния товара.

Неудачная доставка/утраченные посылки

Клиенты несут ответственность за предоставление полного и точного адреса доставки, имени получателя, номера телефона и любой необходимой информации о квартире, квартире, звонке или доступе при оформлении заказа.

• Если посылка будет подтверждена утерей в пути до доставки, Douk Audio поможет в этом. проводит расследование с поставщиком логистических услуг и может предложить замену или возмещение средств после подтверждения потери.
• Если посылка помечена перевозчиком как «Доставлено», но клиент утверждает, что она не была получена, для замены или возврата средств требуется подтверждение третьей стороны.

Без подтверждения третьей стороны Douk Audio не несет ответственности за посылки, которые были утеряны, украдены или потеряны после подтверждения доставки, включая неверные или неполные данные адреса, или за посылки, оставленные в почтовых ящиках, на пороге, в постаматах, зонах приема или полученные другими лицами по адресу доставки.

Разрешение на возврат и возмещение

Настоящая Политика возврата и возмещения применяется только к покупкам, совершенным непосредственно через официальный веб-сайт Douk Audio. На продукцию, приобретенную у сторонних розничных продавцов, дистрибьюторов, торговых площадок или авторизованных дилеров, распространяется политика возврата и возмещения соответствующего продавца.